شرایط و قوانین
خیلی خوشحالیم که همراه بیلوبا هستین.
هزینه و شرایط ارسال :
- هزینه حمل مبلغ ۵۸ هزار تومان می‌باشد.
ساعات و روزهای ارسال تمامی هفته بجز یکشنبه ها ساعت ۱۱:۰۰ الی ۱۹:۰۰ می باشد.
- امکان انتخاب زمان ارسال هر روز روی وبسایت، تا ساعت ۱۹:۰۰ روز قبل میسر است.
- تحویل گیاهان در موعد مقرر با سیستم حمل و نقل اختصاصی بیلوبا انجام خواهد شد.
- در حال حاضر سفارش آنلاین فقط برای مناطق ۲۲ گانه شهرداری شهر تهران قابل انجام می‌باشد.
شرایط خرید آنلاین از بیلوبا :
- به همراه تمامی گیاهانی که سفارش میدهید سند شرایط نگهداری شامل شرایط آبیاری و نوردهی ارسال خواهد شد.
- با توجه به زنده بودن گیاهان و این‌که هرکدام شرایط خاص خود را دارند، طبیعی است که گیاهان ارسال شده در مقایسه با گیاهانی که در سایت مشاهده می‌کنید ۱۰-۱۵٪ در رنگ و سایز تلورانس داشته باشند.
- ما برآنیم که تمامی تلاش خود را برای تامین به موقع و عالی گیاهان انجام دهیم. با توجه به فروش حضوری و آنلاین امکان تمام شدن موجودی یک گیاه وجود دارد. بنابراین در صورتی که سفارش شما پس از ثبت در گلخانه موجود نباشد، گلخانه با شما هماهنگی‌های لازم جهت تعویض یا لغو سفارش شما را انجام خواهد داد.
- در هر مرحله از سفارش، به شماره موبایلی که در صفحه‌ی تسویه حساب وارد می‌نمایید پیامک اطلاع رسانی ارسال می‌شود.
- ضمنا لوازم جانبیِ هر گیاه مانند گلدان، زیرگلدان، پایه و… متناسب با عکس آن برای شما ارسال می‌شود. به عبارتی، در صورتی که در عکس اصلی (عکس شاخص) یک محصول زیرگلدان، گلدان و… وجود نداشته باشد، در بسته‌ی ارسال شده برای شما نیز این لوازم جانبی وجود نخواهد داشت و بالاعکس.
- عودت سفارش به دلیل عدم تحویل، در صورت عدم حضور و پاسخگویی در زمان تحویل سفارش به هر علت، سفارش شما به گلخانه باز میگردد. که این رفت و برگشت احتمال افت کیفیت گیاهان سفارش شما را بالا خواهد برد. ارسال بسته شما در روزی دیگر هماهنگ خواهد شد و هزینه‌ی ۵۰ هزار تومان برای این برگشت و ارسال دوباره بسته شما دریافت میگردد.
- مسئولیت بیلوبا در قبال سفارش‌های عودت شده به دلیل عدم تحویل به مدت ۲۴ ساعت می‌باشد.
- در صورتی که سفارش شما به آدرس دیگری (هدیه) شود و تحویل گیرنده‌ی سفارش از دریافت سفارش خودداری کند، با این سفارش طبق <<پروتکل عودت سفارش به دلیل عدم تحویل>> رفتار خواهد شد.
- زمانی که سفارش‌های شما از گلخانه ارسال می‌شوند پیامک اطلاع رسانی دریافت خواهید کرد.
- در صورتی که درخواست و نظری در مورد سفارش خود داشتید در قسمت یادداشت سفارش در بخش تسویه حساب برای ما بنویسید.
- تمامی ابعاد درج شده در صفحه‌ی محصولات بر حسب سانتی متر می‌باشد.